经销商厂家不退货时，判断其行为合法性及投诉能否成立，需依据相关法律。结合《中华人民共和国消费者权益保护法》与《中华人民共和国民法典》（原《合同法》内容已纳入）分析如下：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依国家规定、当事人约定退货，或要求更换、修理；无规定约定的，七日内可退货，七日后符合法定解除条件的可退货，否则可要求更换、修理。”若商品存在质量问题，您（或经销商代表消费者）要求退货而厂家拒不退货，即违反该条款，投诉具有法律依据。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、补救或赔偿损失等责任。”若购销合同明确约定退货条款，厂家无正当理由不履行义务即构成违约，您可提交合同作为证据要求其承担违约责任。综上，若商品质量问题或厂家违约，投诉退货的诉求具有明确法律依据，可获支持。
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经销商处理厂家不退货问题时，错误操作可能增加维权难度。以下为常见错误及解释：
1. **未及时固定证据**：部分经销商未第一时间收集购销合同、质量检测报告、沟通记录等关键证据，如无厂家承认质量问题的聊天记录或非权威机构检测报告，可能因证据不足被厂家拒绝退货，错失维权机会。
2. **采取过激行为**：个别经销商协商无果后，通过堵门、拉横幅等方式维权，不仅扰乱厂家经营秩序、引发冲突，还可能因违反《治安管理处罚法》被行政处罚，反而不利于问题解决。维权应通过合法途径，避免暴力或威胁手段。
3. **超过诉讼时效**：根据法律规定，民事权利诉讼时效为三年，自权利人知道或应当知道权利受损及义务人之日起算。若经销商长期未主张权利，可能因超过时效丧失胜诉权，无法通过法律强制厂家退货。
若已出现上述错误或担心维权受阻，可及时联系我，我将为您提供正确补救建议，避免权益进一步受损。
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经销商厂家不退货的处理结果可能受特殊情况影响，需结合具体情形分析：
1. **商品已被擅自使用或损坏**：若经销商未经厂家同意擅自使用商品（如拆封未开封电器），导致外观损坏、性能下降或影响二次销售，即使商品存在质量问题或合同约定可退货，厂家有权拒绝退货，此时投诉可能不被支持。
2. **合同约定“不可退货”条款**：若购销合同明确约定“非质量问题不可退货”“定制商品不可退货”等条款，且无欺诈、胁迫或违反法律强制性规定情形，厂家依据条款拒绝退货合法，投诉可能不被支持，需优先遵守合同约定。
3. **质量问题系经销商自身原因导致**：若经检测，质量问题因经销商运输、储存或销售中保管不当（如未按要求储存导致食品变质），而非厂家生产缺陷，厂家有权拒绝退货，此时责任在经销商，投诉缺乏事实依据。
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经销商厂家不退货的投诉途径和处理方式需结合具体情况确定，以下分情形说明：
- **存在质量问题或合同不符**：您有权要求退货，厂家拒不退货时可投诉维权；无质量问题且合同未约定退货的，厂家有权拒绝。
- **商品质量问题**：依据法律，产品质量不符合要求的，销售者（含厂家）应负责修理、更换、退货。您可凭质量检测报告等证据要求退货，厂家不配合即可投诉。
- **合同明确退货条款**：若购销合同约定退货条件（如滞销品、瑕疵品退货等）且符合条款，厂家无正当理由不退货属违约，您可依据合同投诉或索赔。
- **无上述情形**：商品无质量问题且合同无退货约定的，厂家拒绝退货不违法，投诉可能不被支持，建议协商解决。

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